PREGUNTAS FRECUENTES
En este espacio de preguntas frecuentes podrá encontrar respuesta a la mayoría de preguntas que nuestros usuarios y clientes suelen realizar. Si tiene alguna pregunta más especifica lo invitamos a diligenciar nuestro formulario de contacto y nos comunicaremos con usted lo más pronto posible.
- ¿Qué es software libre?
Software libre es todo software que contempla la filosofía de libre circulación y modificación, es decir, que los usuarios pueden acceder al código fuente para mejorarlo, modificarlo y distribuirlo libremente. El software libre cumple con altos estándares de calidad y está complementado con infraestructura de seguridad. Para mas Información: www.smartjsp.com/web/es/Soluciones/open_source
- ¿Qué es un POS (Point of Sale/Punto de Venta)?
Un sistema POS es una plataforma digital que controla los procesos de ventas, compras y de contabilidad además de los flujos de inventario en un establecimiento comercial de venta directa al público, pueden ser almacenes de ropa, restaurantes o farmacias. - ¿Qué es SmartPOS ? El nombre anterior de SmartRetail (hasta la versión 7.1)
- ¿Cómo descargar el Demo de SmartRetail?
Ingresar al Link de SMARTRetail, seleccionar en la parte inferior de la pagina, icono grande de color verde para descargar. Automáticamente, se abrirá una página donde se debe diligenciar un formulario para la descarga de SmartPOS. Luego, se envia la información y automáticamente llegará al correo electrónico registrado unos accesos URL, donde hay manuales de descarga y videos tutoriales del producto. - ¿Se puede configurar SmartRetail para hacer pagos con tarjetas (débito/crédito)?
Si, Actualmente se puede configurar las soluciones informáticas para que el cliente final pueda hacer pagos con tarjetas (débito y crédito) a nivel nacional Colombia ó incluso, fuera del país también es posible.
- ¿Qué es es un ERP?
Un ERP (Enterprise Resource System) es un sistema de información que integra y maneja las operaciones de producción logística, distribución, inventario, envíos, facturas y contabilidad de la compañía de forma modular.
Para mas Información: www.smartjsp.com/web/es/Soluciones/SmartERP - ¿SmartERP actualmente esta configurado para facturación electrónica?
Se encuentra en proceso de integración con facturación electrónica en localización Colombia inicialmente.
Para mas Información: www.smartjsp.com/web/es/Soluciones/SmartERP
- ¿Debo tener conocimientos de programación para usar el software?
Para usar las soluciones no hay que ser experto en desarrollo de software, en especial en implementaciones sencillas, una persona funcional puede aprender a manejar cualquier vertical con una curva de aprendizajes relativamente corta en comparación con otros sistemas en el mercado, ya que usualmente tenemos videos de demostración y manuales detallados de operación que cualquier persona con un manejo básico de sistemas pueda aprender a manejar el software sin mayor complicación. - Sin embargo para implementaciones de mediana y gran escala, si es muy posible que requiera acompañamiento de la comunidad o servicios de consultoría, por la complejidad de los modelos de negocio, personalizaciones, regulación y o integraciones normales en estos entornos empresariales.
En la parte técnica se requiere un profesional con conocimientos en manejo de bases de datos e infraestructura tecnológica, el cual será previamente capacitado por uno de nuestros expertos. - ¿Se especializan en soluciones multi-industrias para operaciones globales?
SmartJSP, se especializa en soluciones multi-industria para operaciones globales, gracias al modelo innovador para soluciones TI a gran escala, ha sobrepasado en flexibilidad, funcionalidad y calidad a las contrapartes en el mundo comercial debido a que en el mundo del Software libre de alta calidad se encuentran proyectos relacionados con CRM, ERP, SCM, portales, BPM y muchos más desde hace algunos años. - ¿Que son soluciones Omni Channel?
Las soluciones Omni Channel se refiere a soluciones informáticas administrativas que integran todos los posibles canales por los cuales es posible llegar al cliente final.
Por ejemplo una persona que realiza una compra online puede ver el avance de su pedido por la página web, así como puede revisar por medio de una aplicación móvil el estado de su pedido y también ir a la tienda física y preguntar directamente al vendedor por su producto teniendo una respuesta en tiempo real y con información verídica del estado de su pedido.
Lo que permite tener una simultaneidad de soluciones activas con el objetivo de ofrecer una experiencia de venta mas completa e integrada al cliente final. - ¿Porque modelos sostenibles para proyectos a gran escala?
SmartJSP ofrece Software libre de alta calidad con $0 de licenciamiento. Adicional, que brinda servicios de implementación, desarrollo, integración, capacitación a la medida de su geografía y negocio. También hace entregas rápidas, mensuales o semanales, evoluciona continua y ejecución presupuestal gradual.
Para mas información: www.smartjsp.com/web/es/Desarrollo_Agil - ¿Ustedes exportan los servicios de TI?
Mas del 60% de los servicios que presta SmartJSP, han sido dirigidos hacia clientes del mercado internacional. En los siguientes links puedes ver nuestros casos de éxito en el exterior:
Tiendas TIA - Ecuador
Rapid eCorp International - USA y Costa de Marfil
XPluk - Panamá - ¿Cómo ser un aliado de SmartJSP?
Una alianza es un estado que con SmartJSP, se unen para llevar a cabo un fin determinado. Este aliado puede ser una empresa o persona natural que promueva, integre, o comercialice los servicios y soluciones de SmartJSP.
En ese sentido establecerán una relación de colaboración para crecimiento y generación de negocios a largo plazo en una geografía especifica para un segmento de mercado concreto. Esta alianza, tendrá una dinámica de negocios independiente y compartirá con SmartJSP, los diferenciadores de alta calidad se servicios, estándares y practicas globales, agilidad y profesionalismo en la gestión, honestidad, creatividad e innovación.
Para mas Información: www.smartjsp.com/web/es/programa-aliados - ¿Qué es el modelo de implementación LEGO?
El modelo de implementación LEGO significa que su empresa puede implementar otros productos de SmartJSP como si fuesen piezas de LEGO. Nuestras soluciones comprenden una colección de funcionalidades pero no todas son requeridas por las empresas, una empresa puede solamente requerir una solución de ERP y POS mas una solución de Moviles como otra puede requerir solamente una solución de Analytics y Big Data junto con un Desarrollo Ágil.
La metodología LEGO permite que este tipo de combinaciones sea factible sin afectar el performance o funcionalidad final de las soluciones implementadas.
Para mas Información: www.smartjsp.com/web/es/servicios - ¿Cuánto valen las soluciones de SmartJSP?
Las soluciones de SmartJSP no tienen costos ni de licenciamiento, ni de venta ya que la filosofía del software libre permite que cualquier persona pueda instalar y modificar la herramienta. El modelo de negocio consiste en consultoría respecto a la implementación y desarrollo a la medida para que la herramienta se adapte a las necesidades del negocio.
Esto se ve representado en las horas de trabajo que se requieran dependiendo del alcance de los procesos a implementar y la magnitud del proyecto.
Para mas Información: www.smartjsp.com/web/es/modelo-innovador - ¿Ofrecen servicios de capacitación?
Contamos con un sistema de administración de aprendizaje (LMS) donde tenemos extensos y completos cursos explicando paso a paso como usar las principales funcionalidades de nuestras soluciones. Junto con material didáctico como videos, talleres y evaluaciones para que nuestros clientes tengan la mejor experiencia de aprendizaje de manera online y sin horarios o restricciones. También es Software Libre.
Para mas Información: www.smartjsp.com/web/es/Capacitacion - ¿A qué empresas esta dirigido el software?
Las soluciones están dirigidas a la mediana y grande empresa. Todas las soluciones de SmartJSP están diseñadas para manejar grandes volúmenes de información y un amplio espectro de procesos. Lo que se acomoda perfectamente al tipo de sistemas de información que buscan las medianas y grandes empresas.
- ¿Qué es el internet de las cosas?
El Internet de las cosas es la integración de elementos de tecnología como sensores, radares, mini-servidores, wearables (smartwatch y similares), drones, dispositivos móviles y otros, que integrados a través de redes inalámbricas de larga distancia como LoraWAN o de corta distancia como Bluetooth/ Wifi, GPS o redes móviles especializadas usando tecnología celular (GSM y derivados) permiten la recolección en tiempo real de variables ambientales, mediciones criticas, o información clave para la toma de decisiones y llegan como una nueva tendencia para conectar estos escenarios de negocio a internet de una forma intuitiva.
Todos estos dispositivos integrados, a través de software diverso facilitan la adquisición de datos y su procesamiento liviano (en mini-servidores) en tiempo real.
Para mas Información: www.smartjsp.com/web/es/articulo/IoT - ¿Qué tecnología son usadas en las soluciones de SmartJSP?
Dentro de las tecnologías usadas en las soluciones de SmartJSP se incluyen: JAVA Enterprise, plataformas Cloud Native en Arquitecturas orientadas a eventos y servicios y frameworks de última generación, para construir interfaces gráficas web.y móviles multi-plataforma (Android, IOS), - ¿Cual infraestructura necesita mi empresa para las soluciones de SmartJSP?
Normalmente se requiere un servidor con sistema operativo Windows o Linux con conectividad a internet, ó infraestructura inhouse o de de nubes como Goggle. AWS o Azure. en diferente configuraciones básicas o mas completas en clústers kubernetes o contenedores Docker ó LXC/LXD,
Para entornos de pruebas y desarrollo ó pequeños negociosm SmartJSP ofrece servicios de Hosting con servidores de alta capacidad y protocolos de seguridad con estándares internacionales si el cliente prefiere tercerizar este servicio. En caso contrario el cliente puede adquirir sus propios servidores sean tamaño normal o miniatura (en caso de implementar nuestras soluciones en lugares remotos) los cuales su capacidad dependerá del nivel transaccional de las operaciones.
Para mas Información: www.smartjsp.com/web/es/Desarrollo_Agil
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